国庆长假将至,各地文旅都想抓一波流量。流量如水,无处不在,关键在于如何疏导与引领。
贵州北盘江有一群钓鱼佬在河道发现了垃圾,他们主动清理垃圾,当地环卫、文旅部门积极跟进,钓鱼人的真性情与美景美食融入在一起,这不就是一个有温度、有故事、有看点的宣传片么?正值北盘江花江峡谷大桥通车,该桥创下多个“世界第一”,桥体设有云端咖啡,还有水幕表演,贵州文旅稳稳地接住了这波流量。(无奈,因仁怀8亿投资建厂纠纷事件,更多用户涌入贵州文旅要说法,这流量又玩砸了。)
“横竖”都第一的北盘江花江峡谷大桥,图片来源互联网
游客的核心诉求其实很简单,在一个陌生的城市停留,总想收获满满,这样才算不虚此行。事实上,即便是原住民,也未必能完全洞察本地的精髓。因此,文旅工作的核心价值,在于如何将一地之精华进行提炼、整合,通过鲜明的主题传递出来,让更多人感受到这份独特魅力。
近日,海口文旅推出了“海口国庆四天三晚深度游,让你一次尽兴”的攻略。作为一名新海南人,阅读后却不免为游客捏一把汗。文案如同开出了一张“百货清单”,一股脑儿把海口及海口周边的景点抛出来,胡子、眉毛一把抓,没有重点、主次。如果游客按照这个清单游玩,东奔西走,收获的估计只有疲惫。
毕竟,在海南旅游不是某些达人挑战48小时完成人民币上的景点打卡,也不是某些达人48小时完成爬完五大名山。这种特种兵式的打卡,并不适合海口旅游。
这种感触与泉州文旅的宣传片对比尤为强烈。泉州文旅的推出的短视频“国庆来泉州漫游慢生活”,每一帧精准传达的信息清晰:这里宝藏太多,正因如此,你更需慢下脚步,用心品味。
海口文旅同样倡导“慢生活”,为何却难以诞生一个能巧妙串联景点、实现用户分众、价值观鲜明的优秀文案?
一个好的旅游文案,至少需要讲清三层内涵:
第一层:精准狙击——旅游如何直抵游客内心?
在信息爆炸、商家混战、网红滤镜厚重的时代,游客对信息的辨识成本极高。旅游消费意识正在迭代,游客需求日益分层。因此,提供快捷明了、直击靶心的攻略至关重要。
我有一个朋友,非常有钱,带着小孩来海口旅游,我二话不说推荐他们去三亚住几天亚特兰蒂斯,他们玩的开心,我也省下接待的苦恼。我还有个朋友,非常喜欢动植物,那么推荐他们去火山口公园,野生动植物园,红树林湿地公园等,这条路线既能登高俯瞰海口全貌,又能深入湿地探索生物多样性,完美契合其兴趣。
节假日来临的滨海大道
因此,海口文旅推广必须进行精细化分众:
针对历史文艺爱好者: 打造“南洋旧梦”路线,深度串联骑楼老街(配以老爸茶体验、非遗文化讲解)、五公祠、琼台书院。
针对自然亲子家庭: 设计“火山与海”路线,将火山地质公园、野生动植物园、红树林湿地连成一线,寓教于乐。
针对都市潮玩青年: 推出“滨海浪漫”路线,主打海口湾夕阳、世纪大桥夜景、云洞图书馆打卡及免税购物。
精细化就是抓住游客最核心的兴趣点,让他们在最短时间内触及一地之灵魂,这正是“行走的魅力”所在。
第二层:灵魂拷问——一地文旅如何打响旅游口号?
海南文旅长期困扰于缺乏一个响亮、持久的口号。口号频繁更迭,折射出定位的模糊与内核的不稳定。一个自己都无法坚信的价值主张,如何能精准传递并打动游客?
泉州“慢”的底气,源于其深厚的历史文化底蕴与密集的精华景点,它鼓励你“慢下来,才看得完”。
海口“慢”的精髓究竟是什么?是“老爸茶”里浸泡的市井烟火气,还是面对大海、火山、湿地时那种与生俱来的“旷达与悠闲”?我们必须深入挖掘并确认这个内核。
如果仅仅是空喊“慢生活”的口号,而没有与之匹配的实质性内容与体验作为支撑,终究是无法长久的。
海口文旅该思考其宣传策略和城市定位是否匹配,能否支撑海口未来发展方向。
第三层:真诚是唯一的捷径——多讲述实情,别夸大渲染。
信任是旅游体验的基石。过度美化带来的只能是期望落差后的反感。
海口湾有一个网红点云洞图书馆,游客去了做什么呢?是在外场拍照看落日,还是买一杯咖啡才能进去读书。反正这么多年,我想进去云洞书店,提前一天预约没有成功过。这是难进的“殿堂”。时间久了,也就放弃这个念头。攻略需要告知:预约难易程度,或者通过消费方式进入。 坦诚,能化解大部分抱怨。
海口秀英荣山寮是新晋的网红打卡点,其实就是一个渔村,新造了一些民宿、咖啡屋、书吧之类的消费点,其内核还是很虚空。这个点位距离靠近火车站,距离市中心大概有20公里左右。游客去了干什么?你得告诉她们,网红景点要穿过民房才能到海边,高峰时期,进村有点难,停车场还是紧张的……实情讲清楚了,游客去不去,那是他们的选择,否则游客难免有上当受骗之感。
再以餐饮推荐为例: 旅文部门若为其背书,就必须动态跟踪。去年的人气餐厅,在过去的一年是否有恶评,消费者真实反馈到底有多少。海口文旅如果做不到精细化的动态推介,那么对一些不确定性高的点位,背书意味着承担责任及骂名。
节日来临之前的万绿园体育馆
海口文旅推广或许在短期内难以达到泉州那般精准深刻的表达。包括,海口很多部门的官方账号宣传视频倾向于无厘头、快节奏的风格。百花齐本无问题。但关键在于,花钱推广必须审视其投入产出比。任何形式的传播都必须服务于一个清晰的主题。无厘头玩多了,若没有坚实的内核支撑,就容易显得散乱无章,如同小孩子的胡闹。
这最终又回到了我们讨论的原点:你想表达什么?你希望向游客传递一个怎样的海口?这个问题的答案,决定了游客在海口的旅程,是心满意足,还是一头雾水。
美景或许藏在市井烟火气中