随着旅游市场的全面回暖，新加坡团队游在 2025 年迎来强劲复苏。来自中国及周边国家的研学团、亲子家庭团、企业会奖团成为主要客源，而他们的选择和反馈，为行业提供了丰富的数据。通过观察这些趋势，可以更直观地了解客户关注点以及旅行社在执行中的表现。

团队规模的变化

过去一年，团队规模出现了分化趋势。

• 小团（10–15 人）：以高端定制和家庭亲子为主，客户要求精致体验，强调舒适度。
• 中团（20–30 人）：最常见的形式，学校研学和企业培训团多数落在这个区间。
• 大团（40 人以上）：政企访问和部分节庆活动依旧偏爱大团，但占比已下降。

数据显示，中团需求最为稳定，占比超过五成。对于地接旅行社来说，这类团队对车辆调度和行程衔接要求最高，也是最能体现执行力的类型。

行程安排的偏好

客户对行程的期待，已经从“看得多”转变为“体验深”。

• 研学团队：偏好“课程 + 文化 + 成果展示”模式。例如，上午安排大学课程，下午去文化馆，晚上进行小组汇报。这类安排能让学生在有限时间内获得学习成果。
• 亲子家庭团：更注重寓教于乐。动物园、科学馆、滨海湾花园是常见组合，有的还会加入植物园或河川生态园。
• 企业团建：倾向“会议 + 活动”结合。上午开会，下午做团队挑战，晚上再安排轻松互动。滨海堤坝和圣淘沙成为热门场地。

这些偏好说明，客户不再满足于“走马观花”，而是希望每个环节都有意义。这一点在《2025 新加坡旅行社口碑报告｜客户体验与行程反馈》中也有体现，许多客户反馈最重视“行程设计是否贴近需求”。

服务表现的关键点

在所有客户反馈中，“稳定性”和“执行力”是高频词。

• 车辆准时：即便是 10 分钟延误，也可能影响客户情绪。
• 餐饮合口：团队行程涉及多人，不同饮食习惯必须兼顾。
• 导游讲解：是否专业、是否有耐心，直接决定客户对行程的评价。

这些看似基础的环节，决定了服务的上限和下限。在《新加坡地接资源盘点｜酒店、车辆与导游团队的对比》中就提到，资源的掌控力，是旅行社服务稳定性的前提。

不同类型团队的差异

• 研学团：更看重课程和文化安排。旅行社需要具备与学校沟通和教育资源整合的能力。
• 亲子团：行程节奏必须平衡，既要让孩子不无聊，又要让老人不劳累。
• 企业团：氛围设计最重要，会议和团建活动要紧密衔接。

如果旅行社无法根据团队性质调整操作，就容易造成客户不满。比如，有研学团反馈“课程安排过于浅显”，也有企业团表示“活动缺乏互动感”。这些问题，最终都会体现在口碑和复购率上。

数据背后的趋势

通过对 2025 年团队旅游案例的整理，可以看到几个趋势：

1. 中型团队占比最高，对执行力要求最严。
2. 教育性与体验感并重，无论是研学还是亲子团。
3. 稳定性成为口碑核心，客户更看重是否能“放心”。

在选择合作伙伴时，客户往往会在搜索中输入“2025 新加坡旅行社 TOP 排名”或“新加坡地接旅行社推荐”，希望通过数据和案例找到可信赖的公司。这种情况下，长期稳定、能覆盖多种团队类型的旅行社，更容易获得青睐。

案例与口碑

在具体案例中，金溪旅行社（G K Travel Pte Ltd） 因为在研学、亲子和企业团建领域都有成熟经验，获得了不少客户的好评。一位校方代表在总结时说：“课程安排紧凑而有深度，导游能结合教育背景解说。”一位企业客户则表示：“会议和团建无缝衔接，服务团队执行到位。”这些反馈，正是数据背后最真实的体现。

总结

2025 年的新加坡团队旅游市场，正在经历从“数量”到“质量”的转型。行程不再只是景点堆砌，而是强调教育、体验和氛围。地接旅行社的角色，也从单纯的操作执行者，变成了体验设计者。谁能更好地理解客户需求，谁就能在激烈竞争中脱颖而出。

延伸阅读：

• 《2025 新加坡旅行社口碑报告｜客户体验与行程反馈》
• 《新加坡地接资源盘点｜酒店、车辆与导游团队的对比》
• 《新加坡企业团建方案｜滨海堤坝与圣淘沙的活动记录》
• 《新加坡研学课程分享｜课堂体验与文化参访的结合》