物业工作计划
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发布时间：2024-10-23 21:55
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时间：2024-10-26 01:38
物业工作计划将延续20xx年“顾客至上，礼貌待客”的服务理念。费用催收工作将成为重点，采取以下措施：
第一阶段，建立并实施新的催费制度，让商户适应，对欠费超过两个月的商户，公司有权给予停电或封铺处理，以遏制长期欠费。
第二阶段，实施当月费用当月清的原则，每月进行三次催费沟通，逾期未付，将依据情况停电或封铺。
第三阶段，严格实施措施，计划每月收费率达到93%以上。
同时，对不同欠费情况的商户实施分类解决，重点处理大型商户及态度恶劣者。
20xx年，客服部将继续加强与商户沟通，发挥部门窗口职能，及时反馈需求，解决商户问题。加强每季度的物业服务调查和客户服务工作。
部门内部，继续强化员工培训，培养公司干部，包括商户进场流程、现场管理应急处理、装修监管等方面。同时，加强团队建设，提升凝聚力，以身作则，以人为本，发现并利用员工优势，提高工作效率。
新的一年，物业工作计划将紧跟公司方针，全力以赴，向着更美好的明天迈进。
