品牌口碑管理是企业品牌战略中非常重要的一环，它影响着消费者对于品牌的认知和信任度。下面是品牌口碑管理需要遵循的原则：
1.专业性原则。品牌口碑管理需要专业的人员和策略，只有专业的人才能够真正了解品牌，从而制定出适合品牌的口碑管理策略。
2.诚信性原则。品牌口碑管理需要诚信，不能够通过虚假宣传和不实的信息来获取消费者的信任，只有真诚、诚信的宣传才能够使消费者对品牌建立信任。
3.可持续性原则。品牌口碑管理需要长期的投入和管理，不能够仅仅在短时间内做些推广和宣传，就认为口碑管理已经完成了。只有长期的投入和管理，才能够真正提高品牌的口碑。
4.多元化原则。品牌口碑管理需要多元化的手段和渠道，不能够仅仅在某一个渠道或者某一种手段上进行口碑管理，要根据不同的消费者和不同的情况，采用不同的手段和渠道。
以上是品牌口碑管理需要遵循的原则，企业在进行品牌口碑管理时需要遵循这些原则，才能够真正提高品牌的口碑和信誉度，增加品牌的市场份额和竞争力。