提高留存率的5大方法

成功在线游戏平台就像台平滑的机器，所有部件都协同运作。产品设计需吸引用户眼球，营销活动需有所瞄准，而IT技术需超越难以避免的漏洞。但若你无法留住玩家，所有这些都不再重要。

用户留存率的重要性时常被忽略，因为很多营销者并不重视强大注册过程。但是关注点击转换率并不是整个过程的终结点。想要获悉点击价值，就得追踪玩家终身价值，看看他们是否真的能够带来营收，或者他们随后便退出，这只是个无效数据。留住玩家就像填充游泳池。想象若是通过漏洞水桶填充游泳池，你装多少水，水桶就漏多少水。总之，这是个无效之策。

本质上看，运作不够关注用户留存率的网站亦是如此。你的网站或许每天能获得1000位新注册用户，但若用户从不回访，那么你就是不断浪费营销资源获取新用户。你需要关注用户价值。若回访率高，那么用户价值就得到提高，就能够平衡你的获取成本。若用户支付更多费用，你就能够在其他用户身上投入更多，瞄准高质量的非奖励流量（游戏邦注：这些群体更有潜力转换成付费用户）。若用户不回访网站，不进行消费，那么你瞄准的就是廉价、不相关的奖励性流量，这些用户无法带来可观营收（本质上说，你拿到的是个漏洞的水桶）。以下是我们总结的留住用户，最大化用户价值的技巧：

1. 令人信服的产品。产品是你留住用户最强大的工具。你需要确保其令人耳目一新，具有独特、有趣的内容，能够留住用户。记住，用户生厌的时刻就是他们退出的时候。

2. 交流。确保产品和用户之间的交流渠道保持畅通，但要注意同用户之间的沟通方式。以前你或许只是发送通知邮件。但如今用户抵制垃圾信件，这些邮件最终只会留在垃信箱里。试着通过消息和通知方式在产品中融入直接交流。你同时也要直接发送相关折扣和特价信息至他们的邮箱（游戏邦注：但注意不要让他们变成垃圾信件）。

3. 赠送物品。在线游戏的一大美妙之处是产品一旦生成就能够零成本反复再生。所以分享你的爱心，通过发送礼物让用户明白你对他们的重视。

4. 好友更新。关注社区用户需求，调动他们的兴趣，促使他们参与至产品中。让他们获悉好友的活动动态，告知他们如何完善自己的网页。

5. Facebook。应用未来定会主导互联网，所以为了增加你同用户之间的联系，入驻Facebook吧！让更新内容能够显示在Facebook消息动态中，这样你的产品就能覆盖更多用户。你就能够在维护现有用户留存率的同时获得新流量。